March 7-9, 2018
Montreal, Canada

Comment répondre plus rapidement à vos clients avec l'IA

L'équipe d'expérience client de Busbud fournit un support 24/7 via Zendesk. Nos clients ont grandi en nombre, et notre temps de réponse moyen aussi, et nous voulions faire mieux. Cette présentation examine comment Busbud a utilisé les données disponibles dans Zendesk pour former et utiliser un classificateur qui choisi quoi envoyer à quels clients pour les aider à résoudre la plupart de leur problèmes beaucoup plus rapidement qu'avec un agent.

View all 154 sessions

Michael Gradek

Busbud Inc.

Busbud CTO and Co-founder Michael Gradek holds a Computer Engineering degree from McGill University, and is a Microsoft veteran who has worked on MSN.com, Start.com, Internet Explorer, the Bing search engine and Windows 10. He's happily married and a proud father of two.

Read More

Montreal 2018 sponsored by

Become a sponsor